Termo de Uso e Política de Privacidade

Termo de Uso e Responsabilidade e Privacidade - Aceite

1. Finalidade do tratamento

O FlowTICK trata dados pessoais com a finalidade de organizar demandas, registrar responsáveis, acompanhar prazos, manter histórico das interações, enviar notificações e apoiar a gestão operacional das empresas usuárias.

2. Acesso e permissões

O acesso às informações é restrito conforme empresa, perfil, hierarquia, responsabilidade e permissões concedidas. Cada usuário é responsável pelo uso adequado de sua conta, sendo vedado compartilhar senha, acessar informações sem autorização ou utilizar dados obtidos no sistema para finalidade diversa da atividade profissional.

3. Dados registrados no sistema

As informações registradas no FlowTICK podem incluir nome, e-mail, telefone, cargo, setor, histórico de tickets, interações, anexos, prazos, responsáveis e registros de envio de notificações.

4. Logs e rastreabilidade

O sistema poderá registrar logs de acesso, alterações, visualizações, downloads, envios de e-mail, envios de WhatsApp e demais ações relevantes, com o objetivo de segurança, auditoria, prevenção a fraudes e rastreabilidade.

5. Notificações por e-mail e WhatsApp

As notificações por e-mail e WhatsApp devem ser utilizadas apenas para comunicação operacional relacionada às demandas registradas no sistema, evitando exposição desnecessária de dados pessoais ou informações sensíveis.

6. Responsabilidade do usuário

Cada usuário é responsável pelo uso adequado de sua conta, sendo vedado compartilhar senha, permitir acesso de terceiros ou utilizar informações do sistema fora das finalidades profissionais autorizadas.

7. Retenção, exclusão e anonimização

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades operacionais, contratuais, legais e de auditoria, podendo ser eliminados ou anonimizados quando não forem mais necessários, observadas as obrigações aplicáveis.

8. Incidentes de segurança

Em caso de suspeita de acesso indevido, vazamento, envio incorreto de informação ou qualquer incidente envolvendo dados pessoais, o usuário deverá comunicar imediatamente a administração responsável pelo FlowTICK.

9. Compartilhamento de informações

Os dados registrados no FlowTICK não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigação legal, determinação judicial ou autorização expressa da empresa controladora dos dados.

10. Alterações deste termo

Este termo poderá ser atualizado periodicamente para adequação legal, operacional ou de segurança. Em caso de alterações relevantes, o usuário poderá ser solicitado a realizar novo aceite.

11. Ciência e aceite

Ao utilizar o FlowTICK, o usuário declara ciência das regras de segurança, confidencialidade, uso adequado das informações e proteção de dados pessoais.